Специалисты по маркетингу не должны чрезмерно увлекаться технологией до того, как ее усвоит, поймет и примет потребитель, особенно учитывая, что ее усвоение распространяется от возрастных групп, благосклонных к новаторству, до основной массы населения, как это происходит с передачей текстовых сообще...Далее
Все три формы новых средств массовой информации находятся еще в процессе развития, отражая технический прогресс в таких областях, как широкополосная связь, передача MMS-сообщений и двустороннее телевидение. Возможность пересылки персонализированных сообщений или предоставление пользователям возмож...Далее
Некоторые организации используют интерактивное телевидение также в качестве канала распределения, что позволяет им принимать заказы подобно тому, как это делается через Интернет. Способность реагировать на спонтанное желание клиента принесло особую прибыль компании Domino's Pizza. Она использует и...Далее
Развитие интерактивных программных путеводителей (IPG), помогающих зрителям ориентироваться в многообразии каналов по жанру, времени и другими критериям, является первым важным шагом в том, чтобы сделать смущающее многообразие экранных вариантов удобоваримым и действующим как Интернет-портал на ...Далее
Маркетинг через интерактивное телевидение (iTV) еще находится в стадии становления, но уже обладает потенциалом для совершения переворота в области маркетинговых коммуникаций, позволяя пользователю, но не рекламодателю, приспосабливать содержание информации и действия к индивидуальным потребностям...Далее
Однако не вся рекламная благотворительность связана с продвижением товара. Многие крупные организации учреждают благотворительные фонды или жертвуют денежные средства непосредственно общественным или благотворительным организациям. Другие оплачивают рекламу благотворительных организаций на телевиде...Далее
Побуждение к визитам. Цель прямого маркетинга — пригласить потенциальных клиентов позвонить и прийти в магазин, в выставочный салон или на проводимое компанией мероприятие без предварительного извещения. Так, например, компания Nissan воспользовалась методом прямой почтовой рассылки, чтобы подтолк...Далее
Если мы отвечаем на оба вопроса «да», то перед нами встает проблема сбора информации и управления ею. Чтобы на качественном уровне создать и поддерживать взаимоотношения с сотнями, тысячами и даже миллионами отдельных клиентов, организации необходимо знать о каждом из них как можно больше, а также ...Далее
Ассоциация прямого маркетинга США дает следующее определение: Интерактивная система маркетинга, использующая один или несколько носителей рекламы для получения измеримой ответной реакции, независимо от месторасположения. Это довольно общее определение, которое тем не менее выхватывает не...Далее
В ситуации продажи средств производства для торгового представителя компании-дистрибьютора знание всего ассортимента товаров и выполнение определенных обязательств гораздо важнее, чем на потребительском рынке. Когда торговый представитель работает одновременно с несколькими товарными линиями, то...Далее
Определение, данное Институтом PR, является более сжатым: PR - это обдуманная, спланированная и непрерывная деятельность, направленная на установление и поддержание взаимопонимания между организацией и ее аудиторией. Второе определение, однако, является более полезным, поскольку оно стои...Далее
Выставки и демонстрации могут быть особенно важными для мелких предприятий, не обладающих ресурсами для проведения дорогостоящей программы маркетинговых коммуникаций или обеспечения работы большого количества торгового персонала. Выставку можно использовать как экономически выгодное средство созд...Далее
Продавцы, реализующие свою продукцию компаниям и потребителям, могут включить в свой набор средств продвижения выставки и выставки-продажи. Это может быть участие в мелких местных выставках, например продажа специализированной литературы на выставке достижений железной дороги, или ежегодные нацио...Далее
Из сказанного выше можно сделать вывод, что однажды сформированную и запущенную в действие базу данных нужно постоянно контролировать, обновлять и периодически переоценивать, чтобы гарантировать ее адекватное использование в полную мощность. Речь идет не просто о «чистке» базы (то есть о проверке с...Далее
Программу удержания клиента и развития взаимоотношений с ним можно разделить на пять этапов. Рассмотрим каждый из них по очереди: 1. Приветствие. Понятно, что первый этап начинается сразу же после того, как потенциальный клиент становится фактическим клиентом компании. Чем раньше установится к...Далее
Ольсен выстроил вокруг инженерного отдела очень мощную и эффективную коалицию топ-менеджеров. Данная система прекрасно работала, пока основные стратегические проблемы носили в основном технический характер. Ставка на инженерно-техническую деятельность приносила неплохие дивиденды. Но, когда услови...Далее
В 1970-х и 1980-х годах компания General Motors очень медленно адаптировалась к изменяющимся конкурентным условиям. Вторжение японских автопроизводителей на рынок, в котором обычно доминировала GM, носило масштабный и подавляющий характер. Рыночная доля компании постоянно уменьшалась, а прибыли со...Далее
Сравнение первоначального, отвергнутого плана с тем, который был утвержден, демонстрирует некоторые важные связи между эффективностью работы, властью и успехом исполнения. Данный пример подчеркивает: а) значимость общепризнанных, измеримых факторов (текучесть кадров и связанные с ней потери); б) в...Далее
Новый бюджет и новый план исполнения были одобрены комитетом единогласно. (Она постоянно держала меня в курсе происходящих событий.) Члены комитета отметили логику представленного плана и убедительную связь между обучением персонала и снижением расходов компании. Таким образом, ее новый план прои...Далее
Во-первых, она четко сформулировала реальную проблему, о существовании которой прекрасно знали все члены исполнительного комитета, одновременно крупные держатели акций компании. Часть нового плана была посвящена проблеме текучести кадров. Докладчик назвала точные цифры, из которых следовало, что у...Далее
Вознаграждения подобны скидкам, но обычно требуют от покупателя выполнения какой-либо дополнительной услуги. Например, скидка при встречной продаже является формой вознаграждения, усложняющего сделку, потому что оно включает в себя обмен товарами, а также деньгами за то, что покупается. Это являе...Далее
Тактика и корректировки ценообразования относятся к последним этапам установления окончательной цены. Не существует такого понятия, как фиксированная цена; цена может варьироваться, отражая специфические потребности клиентов, рыночную ситуацию внутри канала распределения или экономические аспекты с...Далее
Организация, которая решила отслеживать цены, должна по определению искать консультации на рынке. Для принятия решения о позиционировании на одном уровне с конкурентами, либо выше или ниже их, требуется информация о том, что происходит на рынке. Это является ценообразованием на основе «действующей ...Далее
Большинство рынков становятся все более конкурентоспособными, а ориентация на конкурирующую стратегию в бизнес-планировании подчеркивает важность понимания роли цены как средства конкуренции. Организация, решающая стать ценовым лидером на своем рынке и освоить ориентированный на цену подход к сохран...Далее
Одной из форм ценообразования на основе спроса является психологическое ценообразование. Это очень напоминает ценообразование, ориентированное на покупателя, которое зависит от эмоциональных откликов, субъективных оценок и ощущений клиентов по отношению к специфическим покупкам. Очевидно, что это ос...Далее
Я поражаюсь, сколько раз приходилось сталкивался с фирмами, которые осуществляли кампанию в режиме он-лайн и ничего не делали для того, чтобы добиться ее максимального успеха. Ваши первоначальные задачи будут влиять на то, как вы завершите задуманную кампанию. Основная проблема, тем не менее, закл...Далее
На этот вопрос ответить очень сложно. У меня лично не было такой проблемы, так как я не считаю, что идентификация эфлюэнтиалов -краеугольный камень "вирусной" кампании. Однако, вам придется пройти долгий путь, чтобы преуспеть в этом и определить тех индивидуумов среди своих потребителей или клиен...Далее
Если вы пересылаете стриминговое сообщение из сети, подумали ли вы о том, сколько пользователей одновременно могут смотреть ваш фильм? В случае кампании SMS, помните, что не все сетевые провайдеры поддерживают тот же формат текстового сообщения, с точки зрения, например, флэш-персонажей. ...Далее
Подобным образом, ведя мониторинг ответов на мое исследование по Tickbox.net, которые касались Hotmail или персональных электронных адресов, в отличие от адресов офисных компьютеров, большая часть деятельности приходилась на выходные дни или вечернее время. Если ваша кампания связана с SMS, ...Далее
Прослеживая кампании в течение приблизительно 12 месяцев, Кирби предположил, что примерно 60 - 70 % вирусного материала просматривается в офф-лайновом режиме. Проведя мониторинг активности в отношении файлов .wmv и .mov, которые могут действовать как средства контроля кампании, Кирби выпускает вер...Далее